Cuando compras cualquiera de nuestros productos quedas automáticamente amparado por la Garantía, teniendo 7 días para probarlo. Y si no estás satisfecho con la inversión realizada, dentro de este plazo, podrás solicitar el reembolso a través del correo electrónico de soporte, sin complicaciones.

Para conocer más detalles sobre la garantía de la tienda, consulte "Términos de uso" en nuestro sitio web.

Somos el canal oficial de venta de productos. Sólo a través de esta web puedes garantizar que recibirás productos originales en tu hogar y estarás protegido con nuestra garantía contra defectos o insatisfacción con los productos.

Sí, nuestro sistema de seguridad está monitoreado las 24 horas del día y certificado por Norton Security, y tus datos están cifrados a 256 bits (el mismo que utilizan los bancos). Es imposible que se produzca fraude en su nombre ya que no se almacenan datos en nuestro sistema.

Todos los productos se envían con códigos de seguimiento válidos internacionalmente y puedes consultar todos los movimientos directamente en nuestra web.

Nuestros proveedores (industrias que fabrican los productos) solicitan un promedio de 5 días hábiles para enviar el número de seguimiento.

Si no lo ha recibido después de este período, simplemente contáctenos por correo electrónico.

Para comprobar su pedido, simplemente acceda a la página de seguimiento

Puedes encontrar todas las reglas y pasos de devolución en la página "Cambios y Devoluciones". Si tiene dificultades para encontrar esta página, simplemente escriba "intercambios" en la búsqueda.

El plazo de entrega de los productos es de 1 a 2 semanas después de la fecha de envío.

Enviamos el código de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago al correo electrónico registrado durante la compra.

Algunos productos permanecen mucho tiempo en Curitiba debido a las inspecciones de ingresos federales que controlan todos los paquetes que ingresan a Brasil y, como están sobrecargados, esto a veces retrasa las entregas. Tendrás que esperar la entrega pero no te preocupes, tu artículo llegará.

Trabajamos con proveedores de Asia. Al realizar un pedido con más de un artículo, es posible que reciba más de un código de seguimiento y el envío puede realizarse en fechas diferentes.

- En los casos en que Correos realice 3 intentos de entrega y el producto sea devuelto al remitente, no nos hacemos responsables y no realizamos reembolso.

- En casos de dirección incorrecta, dirección incompleta, destinatario desconocido en el lugar de entrega, dirección desconocida, destinatario se ha mudado y cartero no atendido, no somos responsables o

Reembolsamos. Es responsabilidad del comprador cumplimentar correctamente los datos de entrega solicitados por el sitio web en un lugar disponible para su recepción.

- Los productos que se devuelvan al remitente por los motivos mencionados anteriormente podrán devolverse al cliente con el pago del envío de devolución, a cargo del comprador.

- La importación de un producto, por razones de distancia, involucra a transportistas, puertos, aeropuertos, oficinas de correos, etc. No podemos acelerar la entrega ni indicarle la fecha exacta de entrega. Trabajamos con Envíos Internacionales, envíos económicos con seguimiento.

- El seguimiento puede tardar en actualizarse debido a la distancia. Es normal que tarde 20 días o más en una nueva actualización.

- El plazo de 4 a 12 semanas es un plazo estimado, por lo que la entrega se podrá realizar antes o después de este plazo, con un máximo de 12 semanas. Recordando que la gran mayoría de las importaciones se entregan en un plazo de 45 días en Brasil.

- En casos de pérdida u objeto no localizado en el flujo postal, será identificado e informado en su código de seguimiento, la tienda envía una tarjeta regalo con el mismo valor de la compra. De esta forma se podrá rehacer la compra en nuestra web.

- Es responsabilidad de los destinatarios que están esperando pedidos del exterior, acceder al seguimiento de objetos en el sitio web de Correios y pagar el envío postal mediante comprobante bancario o tarjeta de crédito para liberar el pedido para su entrega. El plazo de entrega comienza a partir de la fecha de confirmación del pago.

- Todos los productos importados, al llegar a Brasil, pasan por la aduana de la ciudad de Curitiba, allí son inspeccionados por la Hacienda Federal brasileña, que elige cuáles serán gravados.

Todos los paquetes. El Decreto Ley 1804/80 sobre importaciones garantiza que las importaciones de hasta $100USD (dólares estadounidenses) no estarán sujetas a impuestos. La mayoría de nuestros productos son de bajo valor y provienen directamente de nuestros proveedores.

- Todas las entregas realizadas se procesan con mucho cuidado.

- todos los pedidos realizados en nuestra tienda durante este período

se retrasará 8 días en el plazo de entrega indicado anteriormente.

RECUERDA que al realizar una compra en nuestra tienda, estás ACEPTANDO todos los términos de compra, devolución o cambio de este sitio web, INCLUYENDO ESTIMACIONES DE ENTREGA Y POSIBLES RETRASOS.

Además, puede enviar un mensaje directamente a este correo electrónico en la página "Contáctenos".