O prazo de entrega dos produtos é de 7 à 9
dias após a data da postagem.

Enviamos o código de rastreio em até 2
dias úteis após a confirmação do pagamento no
e-mail cadastrado na compra.

Trabalhamos com fornecedores da Xangai. Ao
realizar um pedido com mais de um item, você receberá o código rastreio na mesma.

Na nossa loja, a satisfação dos clientes é prioridade. Se não estiver satisfeito com sua compra, devolvemos o seu dinheiro ou solucionamos o problema rapidamente. Confira abaixo como proceder:

1. Arrependimento ou Desistência

Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução, desde que o item esteja:

• Na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
• Acompanhado de todos os acessórios.

Opções disponíveis:

• Crédito na loja válido por 6 meses para uma nova compra.
• Reembolso total, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

2. Como proceder:

• Entre em contato com nosso suporte por e-mail.
• Envie o produto pelos CTT com o frete pago pelo cliente.

Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário recebê-lo e devolvê-lo antes do reembolso ser processado.

3. Produtos com Defeito

Trocas por defeito são realizadas dentro do prazo estabelecido. Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de mau uso.

4. Recusa no Recebimento

Recuse o produto se identificar:

• Embalagem ou item avariado.
• Produto diferente do pedido.
• Falta de acessórios.

Se mesmo assim o produto for recebido, informe nossa equipe em até 72 horas.

Com essas condições, garantimos uma experiência segura e confiável para você. Para qualquer dúvida, nosso suporte está sempre à disposição.

Trocas e Devoluções

Não ficou satisfeito? Devolvemos o seu dinheiro!

Queremos sempre clientes satisfeitos em nossa loja. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.

Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e desistência:

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entrar em contato com o suporte através do e-mail.
2. Enviar o produto pelos CTT, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente. Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima, você poderá optar por:

- Recebimento de um crédito na Loja no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.

- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

*Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.

* A Loja isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Outras ocorrências:

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Loja por telefone ou através do e-mail.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de ítens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado.

Na nossa loja, prezamos pela transparência e confiança. Oferecemos os melhores produtos, escolhidos com uma curadoria rigorosa para garantir qualidade, exclusividade e satisfação. Nosso compromisso é entregar não apenas produtos, mas experiências que superem suas expectativas. Aqui, você pode confiar!